Informativa sui rimborsi

Applichiamo un termine di 30 giorni per la restituzione dei prodotti, il che significa che dopo aver acquistato un articolo puoi richiederne la restituzione entro 30 giorni.

Un articolo soddisfa le condizioni per la restituzione solo se si trova nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere indossato o utilizzato, deve essere dotato di etichette prezzo o adesivi e deve essere nella confezione originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Se vuoi avviare il processo di restituzione dei prodotti, contattaci all'indirizzo fureleganceczz@gmail.com. Ti avvertiamo che i prodotti restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo: Sabina Baričiaková, Hasilova 5, Praga  155 00

Se accettiamo la tua richiesta di restituzione, ti invieremo l'etichetta per la spedizione di restituzione insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non accetteremo articoli inviati indietro senza una precedente richiesta di restituzione dei prodotti.

Per qualsiasi domanda relativa alla restituzione dei prodotti, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo fureleganceczz@gmail.com.

Danni e problemi
Al momento della consegna, controlla il tuo ordine e contattaci immediatamente se i prodotti ricevuti sono difettosi, danneggiati o si tratta di un articolo sbagliato, per poter valutare e risolvere la situazione appropriatamente.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non è possibile restituire determinati tipi di articoli. Si tratta ad esempio di prodotti deperibili (cibo, fiori tagliati, piante ecc.), prodotti su misura (ordini personalizzati, articoli personalizzati ecc.) e prodotti di cura personale (cosmetici ecc.). Inoltre non accettiamo materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Se hai domande o dubbi relativi a un articolo specifico, ti preghiamo di contattarci.

Purtroppo non accettiamo nemmeno la restituzione di articoli in vendita o di carte regalo.

Scambi
Se vuoi ottenere l'articolo desiderato il più velocemente possibile, restituisci l'articolo che possiedi e, dopo aver ricevuto la sua restituzione, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.

Termine di 14 giorni per il pentimento nell'Unione Europea
Indipendentemente dalle disposizioni precedenti, vale la regola che se i prodotti vengono consegnati nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza doverne specificare la causa. Come già indicato in precedenza, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere indossato o utilizzato, deve essere dotato di etichette prezzo o adesivi e deve essere nella confezione originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Restituzione dei fondi
Non appena riceveremo e controlleremo i prodotti da te restituiti, ti informeremo sull'eventuale approvazione o rifiuto della restituzione dei fondi. In caso di approvazione, i fondi verranno automaticamente restituiti entro 10 giorni lavorativi tramite il tuo metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di considerare che anche la banca o l'emittente della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e registrare la restituzione dei fondi.
Se trascorrono più di 15 giorni dalla data in cui abbiamo approvato la restituzione dei prodotti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo fureleganceczz@gmail.com.