Zásady pro doručování

Zásady pro doručování

1. Způsoby doručení

Objednávky doručujeme v rámci celé Evropské unie.

Pro doručení objednávek využíváme dostupné přepravní služby, zejména:

  • Zásilkovna / Packeta

  • PPL

  • DPD

  • Česká pošta

Konkrétní možnosti doručení se mohou lišit podle země a adresy doručení.

2. Standardní a expresní doručení

Zákazník si při objednávce může podle dostupnosti zvolit mezi standardním a expresním způsobem doručení.

Cena dopravy se stanovuje podle zvolené přepravní služby, typu dopravy a místa doručení. Aktuální cena dopravy je vždy zobrazena zákazníkovi při vytváření objednávky před jejím dokončením.

3. Cena dopravy

Cena dopravy je vypočítána podle aktuálního sazebníku dostupného na webových stránkách a závisí zejména na:

  • zemi a místě doručení,

  • zvoleném dopravci,

  • typu dopravy (standardní / expresní),

  • případně dalších parametrech zásilky.

Konečná cena dopravy je zákazníkovi zobrazena před odesláním objednávky.

4. Doprava zdarma

U vybraných objednávek může být nabídnuta doprava zdarma. Podmínky pro získání dopravy zdarma, pokud je tato možnost dostupná, jsou vždy uvedeny přímo při objednávce a zákazník je s nimi seznámen před dokončením nákupu.

5. Doba doručení

Předpokládaná doba doručení se může lišit podle zvoleného dopravce, způsobu dopravy a země doručení.

U expresního doručení je zásilka přepravována přednostně podle podmínek konkrétní přepravní služby.

Uvedená doba doručení je orientační a může být ovlivněna okolnostmi na straně přepravce, zejména během svátků, mimořádných událostí nebo jiných nepředvídatelných situací.

6. Sledování zásilky

Pokud je pro daný způsob doručení dostupné sledování zásilky, zákazník obdrží informace potřebné k jejímu sledování prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem.

7. Problémy s doručením

Pokud zásilka není doručena v předpokládaném termínu nebo dojde k jejímu poškození či jinému problému během přepravy, doporučujeme zákazníkovi kontaktovat nás co nejdříve na e-mailu:

fureleganceczz@gmail.com

V případě poškození zásilky doporučujeme, pokud je to možné, poškození zdokumentovat fotografiemi a informovat nás bez zbytečného odkladu.

8. Aktuální informace při objednávce

Konkrétní dostupné možnosti dopravy, cena dopravy a případné nabídky dopravy zdarma jsou vždy uvedeny zákazníkovi v průběhu objednávky a před jejím potvrzením.

Tyto zásady se vztahují na doručování objednávek v rámci Evropské unie.